Возврат

Возврат и обмен
Мы внимательно относимся к качеству товаров и стараемся подробно объяснить условия возврата.
Чай возврату и обмену не подлежит

Действующим законодательством не предусмотрен обмен (возврат) продовольственного товара надлежащего качества.

К продовольственным товарам относятся: чай, кофе, крупы, кондитерские изделия, напитки, пряности и другие продукты питания.

Посуда из офлайн-магазина

Посуда проверяется совместно с продавцом при покупке.

В случае ненадлежащего качества товар может быть заменён при сохранении:

  • товарного вида
  • упаковки
  • комплектации
  • чека

После использования посуда возврату не подлежит.

Посуда из интернет-магазина

Проверяйте посылку при получении в пункте выдачи СДЭК.

При обнаружении повреждений необходимо:

  • составить акт повреждения
  • зафиксировать повреждения упаковки
  • сообщить нам о проблеме

Как мы упаковываем заказы

Мы бережно упаковываем каждую посылку, используем защитные материалы и маркируем отправления как "хрупкое".

Каждый заказ страхуется на полную сумму.

После получения заказа и выхода из пункта выдачи ответственность за сохранность товара переходит покупателю.

Отказ от непродовольственного товара

При отказе от непродовольственного товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку.

Также могут удерживаться расходы интернет-магазина, связанные с доставкой и обработкой заказа.

(Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»)

Если возникла проблема

Свяжитесь с нашим магазином, и мы постараемся решить вопрос максимально быстро.

1
Свяжитесь с нами
2
Опишите проблему
3
Мы предложим решение